你留下的信息，怎么收、怎么用、怎么删

我们收集哪些信息

先把两类信息分开看：一类是你主动交到我们手上的，另一类是你浏览页面时自动产生的。两者的用途和保留时间都不一样。

• 你主动提交的：在联系入口填写或发邮件时留下的称呼、邮箱或电话、问题描述；反馈数据页显示异常时附上的截图与设备型号。
• 浏览时自动产生的：你看了哪些球队档案和数据页、停留了多久、设备类型与浏览器版本、屏幕尺寸、城市级别的地区，以及访问时间。
• 你不需要提供的：身份证号、银行卡号、精确位置、通讯录。看赛事数据、翻近期战绩，全程不用注册账号。

信息用来做什么

每一类信息都对应一件具体的事，没有顺手多留一份的情况。

• 答复你的咨询与反馈：把邮件和表单内容交给负责回复的同事，处理数据页问题、内容合作与访问支持。
• 安排内容更新的先后：看哪些球队档案、哪些联赛的数据页被翻得多，先补哪一块。
• 排查访问故障：页面打不开、进失球矩阵显示不全时，靠设备与浏览器信息定位到具体环境。
• 推进合作沟通：谈内容合作或引用授权时，确认对接人与联系方式不会串线。

Cookie 与本地存储的用途

站内只用到少量本地记录，目的是让你下次打开时还是熟悉的样子。

• 显示模式：深色或浅色模式的选择记在浏览器本地，下次打开直接沿用，默认是深色。
• 筛选条件：在球队库按联赛、地区、赛季组合筛选时，临时记住你选过的组合，返回列表不用重新点一遍。
• 访问统计：一个轻量标识，用来区分独立访问、统计页面热度，不做跨站追踪。
• 如何清除：在浏览器设置里清掉本站数据即可。清完之后显示模式回到深色，筛选从空白开始。

保存期限与安全措施

不同信息留的时间不一样，到期就处理掉，不无限期攒着。

• 反馈与邮件记录：处理完毕后保留 12 个月，方便你回头追问同一件事，超过期限即清理。
• 访问统计：汇总成不指向个人的数字之后长期使用，用于判断内容更新顺序。
• 浏览器本地记录：留在你自己的设备上，直到你主动清除，我们这边看不到。
• 谁能看到：只有接手具体反馈的同事可以查看联系方式，内部按账号授权，人员离岗即收回权限。
• 传输与存放：表单提交与邮件往来走加密传输，服务器访问留有操作记录，异常访问会被拦下。

你的权利：查询、更正、删除、撤回

下面四件事你随时可以做，不需要说明理由，也不用付费。

• 查询：写邮件说明想了解哪一类信息，我们回复你留存在站内的具体内容。
• 更正：称呼、电话或邮箱写错了，把正确的一版告诉我们，改完回你一条确认。
• 删除：要求删掉反馈记录与联系方式，处理完成后不再保留。
• 撤回：之前同意接收回复或后续沟通的，可以随时收回，收回后停止对应的处理。
• 怎么找到我们：发信到 kefu@sports-kaiyunofficial.com.cn，或拨 400-5435-8812。工作日 9:00–18:00 有人应答，一般几个工作日内给出答复。

未成年人保护与政策更新

站内内容面向关注赛事数据的成年读者。未满 14 周岁的读者，请在监护人知情后再提交联系信息；如果已经误提交，监护人联系我们即可删除，不必解释原因。

条款需要调整时，我们做三件事：在页首更新版本号、在正文对应位置改写条目、把改了什么写进看台笔记的版本更新条目。你继续使用站点，即表示接受修订后的版本；如果不同意，可以随时按第 05 条要求删除信息。